马云在2020年上海外滩金融峰会上的发言主要围绕金融创新、监管以及金融的本质等方面展开。以下是他发言的几个关键点：
面向未来：
马云多次强调金融体系需要面向未来进行思考和创新。他认为，世界期待一个真正为未来而思考的全新的金融体系，这种创新可能会付出代价，但这一代人必须为未来担当。
创新的重要性：
马云认为，创新是解决当前金融体系问题的关键。他指出，很多问题只能用创新去解决，而全球的金融体系必须改革，否则将面临失去机会甚至混乱的风险。
金融体系的现状：
马云指出，当前金融行业的现状是创新与风险并存。他强调，金融行业的本质是为实体经济服务，但在实际操作中，金融行业往往过于追求利润，而忽视了风险。
蚂蚁金服的实践：
马云介绍了蚂蚁金服在互联网金融方面的三大法宝：大数据、云计算和区块链。他表示，蚂蚁金服始终坚持以客户需求为导向，通过运用这些先进技术，为广大用户提供更加便捷、高效的金融服务。
对监管的看法：
马云呼吁更面向未来的监管，认为真正的创新需要有人担当，而不是害怕犯错误。他批评了过度的监管可能会扼杀创新，认为好的创新不怕监管，但怕昨天的监管。
金融的本质：
马云在发言中多次提到金融的本质，强调金融应为实体经济服务，而不是追求利润最大化。他认为，当前金融体系过于复杂和老化，需要创新来建立更加健康和流动的生态系统。
AI与金融：
马云还谈到了AI在金融行业的应用，预言未来AI客服将处理大部分标准化咨询，但能创造情感价值的服务岗需求将激增。他提到阿里云正在测试“CEO数字分身系统”，以实时生成战略决策沙盘推演。
这些观点展示了马云对金融行业的深刻洞察和独到见解，同时也反映了他对未来金融发展的前瞻性思考。