酒店财务部的IT(信息技术)主要负责以下几个方面的工作:
网络与通信系统管理
负责酒店的网络稳定,包括防火墙的配置和管理,确保网络安全。
管理无限网络AP,覆盖办公区楼层,保障员工上网流量控制。
配置和管理VPN远程登录,以及账户密码管理。
监控酒店大门和后门两个部位的实际进出情况,维护监控工控机和探头。
电话系统管理
确保电话程控交换机正常运行,处理员工电话分机号码变更和线路变更。
统计每月电话费用,并上传至SVN。
办公设备与系统维护
负责办公区办公楼大门通道进出权限管理,使用ID卡和无限遥控开门。
定期检查程控交换机和监控设备的运行情况,及时更新员工内网IP统计表和账户密码。
预算与成本控制
实时监控成本的掌握,实现资源的优化配置。
参与酒店的财政预算编制,确保财务治理达到星级酒店的标准。
客户服务与支持
为顾客办理入住和离店手续,接待访客并处理相关留言。
处理顾客投诉及安抚工作,提供客房销售及会员卡推广服务。
前台接待与收银
负责前台接待工作,向顾客介绍房间类型及收费方式。
进行收银工作,包括实名登记入住、发票开具以及钥匙收发登记。
网络与信息管理
负责酒店内部网络和信息管理系统的建设和日常维护,确保网络畅通和设备正常运行。
管理客房网络,确保客人可以正常上网,同时维护其他相关网络,如视频会议网络等。
采购与供应商管理
制定采购政策管理流程并监督执行,选择合适的供应商,确保采购物品符合酒店要求。
监督物品的进库程序,确保所收物品已有收货记录并达到质量标准。
项目管理
组织制定项目的总体经营规划,协调工程实施中各个供应商之间的关系,提高工程效率。
对信息系统使用前的培训,确保系统能够发挥效能。
日常运营与维护
查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
审核各收银员日报表与原始入账凭证是否一致,对电脑系统进行过租。
核对客房出租情况及房态,整理审核挂房账单。
商务拓展与合作
开拓及维护与酒店之间的班车业务关系,进行商务合作业务及谈判。
总的来说,酒店财务部的IT部门在确保酒店运营顺畅、提供高效专业的技术支持和服务方面发挥着重要作用,以满足客户的各种需求,并不断提升客户满意度。