服务宗旨是指企业在经营活动中所遵循的核心价值观和目标，它体现了企业对待客户、员工和社会的责任和承诺。服务宗旨通常包括以下几个方面：
客户满意度：
服务宗旨强调以客户需求为导向，致力于提供高质量的服务，确保客户满意。例如，有企业提出“诚心诚意为客户服务，让客户变成我的习惯，让我变成客户的依赖，让客户成为我的推销员”。
客户至上：
服务宗旨强调将客户的利益放在首位，一切为客户着想，力求在服务过程中做到圆满、无意见。
追求卓越：
服务宗旨鼓励企业不断追求服务品质的提升，通过创新服务方式和方法，满足客户的多样化需求。
员工参与：
服务宗旨不仅关注客户，也强调员工的参与和满意度。企业认为，只有员工真心接受并愿意贯彻服务宗旨，才能提供优质的服务。
社会责任：
服务宗旨还包括企业对社会、环境和公共利益的责任，强调企业在服务过程中要考虑到更广泛的社会影响。
综上所述，服务宗旨是企业在提供服务时所遵循的核心理念和目标，旨在通过高质量的服务满足客户需求，提升客户满意度，并在此过程中实现企业的长期发展和成功。